こんにちは。村越です。

世の中はすごいスピードで変っていきます。
営業の手法も数年前まで通用したやり方でも、今では逆効果なんて事はざらにあると思います。
このマーケティング日記では、私が日々暮らしていて思った事、こうすればいいのになと感じた事を日記としてまとめてみようと思います。

例えば先日奥さんと話していて、「あのお店では絶対買いたくないね」と言う話題が出ました。
そのお店と言えばまず、①外壁が汚い、②看板が色さめしている、③のぼりが立っていない、④懸垂幕をつける為のポールに何も付いていない、⑤ショウウインドウに何も表示していない、⑥お店の入り口が汚いなどの外見的特長があります。
それらを直すためのお金が無いのかもしれませんが、お客様には関係ありません。
お客様はお金を払う以上、少しでもきれいなお店で良質のサービスを受けたいものです。
たしかに①〜⑤まではお金が掛かる事ですが、⑥だけはお金が無くても改善できるのです。

もしかしてお店ではそういった部分に目が行かず、商品の仕入れや、販売の管理などに力を入れているかもしれません。
それらも大事ですが、まずお客様がいる事を第一に考え営業しなくてはいけないなと感じました。